Osservatori: una tavola rotonda per comunicare i risultati della ricerca sul mercato dell’eCommerce in Italia e nel mondo. La ricerca è stata condotta dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con Netcom.

È stato evidenziato come il mercato dell’eCommerce sia in crescita e come stia diventando progressivamente un ‘effettiva opportunità per chi vuole creare un nuovo canale di business sempre più legato alle esigenze dell’utente, ai suoi gusti e alle sue richieste. È stato evidenziato il crescente bisogno di interconnettività e multicanalità, non è sufficiente avere un eCommerce, è importante tenere di conto anche dei fattori connessi alla presenza online con servizi differenti che garantiscono qualità ma soprattutto assistenza e sicurezza.

Rispetto proprio a questo ultimo fattore, è stato evidenziato come il sistema dei pagamenti online influenzi l’utilizzo del sistema dell’eCommerce e di come anche questo settore stia crescendo insieme alla recente crescita degli utenti che acquistano online e della loro User Experience.

Per conoscere in maniera più dettagliata i risultati della ricerca condotta potete collegarvi al sito http://www.osservatori.net