Un CRM (Customer Relationship Management) è un applicativo che ti permette di gestire per intero la relazione con il cliente, dalla creazione del lead, allo sviluppo delle opportunità e delle trattative, fino al post-vendita e al Customer Service.
Puoi quindi creare una perfetta customer experience secondo dei customer journey personalizzati.
Grazie al CRM acquisisci e dati e informazioni che puoi utilizzare per analizzare le performance della tua azienda e definirne gli obiettivi strategici.
Con un CRM puoi:
Dynamics 365 è un set di applicazioni intelligenti che ti aiutano a gestire tutte le aree della tua azienda. Puoi scegliere infatti tra 4 moduli: Sales, Marketing, Custumer Service e Field Service.
Microsoft Dynamics 365 ti offre un CRM flessibile, scalabile e basato sul cloud Microsoft.
Dynamics 365 è pienamente integrato con tutti gli applicativi della suite Microsoft 365. In questo modo puoi sfruttare al meglio le funzionalità di intelligenza artificiale e personalizzare la piattaforma attraverso il mondo Power Automate.
Costumer Experience
Gestire per intero la relazione con il cliente ti permette di creare fiducia e garantire la retention, creando così un’azienda davvero customer oriented.
Integrazione con altre app
Dynamics 365 è perfettamente integrabile con tutti gli altri applicativi della suite Microsoft 365 e ti garantisce un’esperienza su misura per le tue esigenze.
Report e analisi
Grazie a Dynamics 365 raccogli dati utili per monitorare le performance e definire i tuoi obiettivi strategici.
L’integrazione con Power BI ti permette di avere sempre sotto controllo i KPI.
Team working
Con Dynamics 365 sarà ancora più semplice lavorare in team. Avere un unico hub di riferimento consente a tutti i membri di rimanere aggiornati sui clienti.
Servizio Cloud
Sfrutta appieno il potenziale di Microsoft Azure per accedere alle informazioni che ti servono a prescindere da dove lavori. Sicurezza e affidabilità garantite.
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