Fino a poco tempo fa, implementare un sistema per la gestione della conoscenza aziendale è sempre stato un desidero di tante realtà difficilmente realizzabile a causa dei costi di configurazione, aggiornamento e accessibilità delle informazioni.
Oggi, grazie alle caratteristiche di Microsoft Viva Topics, possiamo invece progettare una piattaforma sostenibile e immediatamente integrata con gli strumenti di lavoro quotidiani: la tecnologia di intelligenza artificiale Microsoft cerca e identifica automaticamente gli argomenti della e nella organizzazione, compila informazioni su di essi (come una breve descrizione, persone che lavorano sull’argomento…) e organizza i siti, file e pagine ad esso correlati.
Queste informazioni, organizzate e catalogate, sono messe a disposizione in tutte le applicazioni Microsoft 365 (come Word, Outlook, Excel) in modo che l’utente possa accedere alle informazioni immediatamente ed esattamente quando e dovete ha necessità.
Insieme a noi potrai configurare il tuo Knowledge Base Aziendale e impostare tutte le policy atte a garantire la sicurezza e la profanazione degli accessi in modo da avere, in ogni caso, sempre il controllo dei dati strategici aziendali.
Maggiori Informazioni
Viva Topics usa la tecnologia di intelligenza artificiale Microsoft per identificare gli argomenti nell’ambiente Microsoft 365.
Un argomento è una frase o un termine significativo o importante dal punto di vista organizzativo; ha un significato specifico per l’organizzazione e dispone di risorse ad essa correlate che possono aiutare le persone a capire di cosa si tratta e trovare maggiori informazioni al riguardo.
Quando si usa Viva Topics nell’ambiente Microsoft 365, gli utenti avranno i ruoli seguenti:
- visualizzatori di argomenti;
- collaboratori;
- responsabili di informazioni;
- amministratori delle conoscenze.
La gestione degli argomenti viene eseguita nella pagina Gestisci argomenti nel centro argomenti dell’organizzazione. I
Il centro argomenti viene creato durante l’installazione e funge da centro di conoscenze per l’organizzazione.
Anche se tutti gli utenti con licenza possono visualizzare gli argomenti con cui sono connessi nel centro argomenti, solo gli utenti con autorizzazioni Gestisci argomenti (knowledge manager) possono visualizzare e usare la pagina Gestisci argomenti.
I responsabili delle informazioni possono:
- confermare o rimuovere gli argomenti rilevati nel tuo tenant;
- creare nuovi argomenti manualmente in base alle necessità (ad esempio, se non sono state fornite informazioni sufficienti per scoprirlo tramite IA);
- modificare le pagine degli argomenti esistenti.
- Controllare quali utenti dell’organizzazione possono visualizzare gli argomenti nelle pagine moderne di SharePoint o nei risultati della ricerca di SharePoint.
- Controllare quali siti di SharePoint verranno sottoposti a ricerca per indicizzazione per identificare gli argomenti.
- Escludere argomenti specifici dalla ricerca.
- Controllare quali utenti possono gestire gli argomenti nel Centro argomenti.
- Controllare quali utenti possono creare e modificare gli argomenti.
- Controllare quale utente può visualizzare gli argomenti.
L’IA lavorerà continuamente per fornirti suggerimenti per migliorare gli argomenti man mano che si verificano cambiamenti nel tuo ambiente.
Gli utenti con autorizzazioni di modifica o creazione di argomenti possono aggiornare direttamente le pagine degli argomenti se desiderano apportare correzioni o aggiungere ulteriori informazioni.
Possono anche aggiungere nuovi argomenti che l’IA non è stato in grado di identificare. Se sono disponibili informazioni sufficienti su questi argomenti aggiunti manualmente e l’IA è in grado di identificare questo tipo di argomento, i suggerimenti aggiuntivi dell’IA potrebbero migliorare questi argomenti aggiunti manualmente.
Agli utenti a cui consenti l’accesso per visualizzare gli argomenti nel lavoro quotidiano potrebbe essere chiesto se l’argomento gli è stato utile. Il sistema esamina queste risposte e le utilizza per migliorare gli highlight dell’argomento e aiutare a determinare cosa viene mostrato nei riepiloghi degli argomenti e nei dettagli dell’argomento.
