“Dynamics 365 Customer Service – Starter Pack”  include:

• Creazione ambiente di produzione
• Creazione ambiente di test / sviluppo
• Creazione utenti (max 10) e ruoli utente (max 5), assegnazione ruoli ad ogni utente
• Collegamento con Outlook per ogni utente
• Collegamento con Sharepoint per la gestione dei documenti da archiviare su Dynamics Customer Service
• Personalizzazione colori (fra quelli disponibili) e logo aziendale
• Personalizzazione della dashboard principale in base alle esigenze del cliente all’interno delle possibilità offerte dalle dashboard dell’ambiente Dynamics 365 Customer Service
• Aggiornamento delle schermate delle entità principali (Account, Contatti, Casi, Code, Knowledge base… ) secondo standard rivisto e migliorato rispetto alle schermate di base
• Possibilità di personalizzare le schermate principali (Account, Contatti, Casi, Code, Knowledge base… ) con aggiunta o rimozione di campi sulla base della configurazione richiesta
• Personalizzazione dei processo di gestione dei casi e delle code
• Creazione di un modello di contratto
• Una giornata di formazione all’uso del prodotto per gli utenti del CRM

Non include:

• Personalizzazione di schermate di altre entità oltre alle principali sopraelencate
• Creazione nuove entità o relazioni
• Aggiunta di campi con scelta di valori collegata ad altre entità
• Personalizzazione del layout delle schermate oltre allo standard offerto