• Prezzo
    6.000,00 

Dynamics 365 Customer Service – Starter Pack

cod:D365CSP

Con “Dynamics 365 Customer Service – Starter Pack” ottieni un sistema di gestione delle richieste di assistenza da parte dei tuoi clienti.

In questo modo puoi seguirli lungo l’intero percorso di ticketing, fino alla risoluzione dei casi.

 

  • Dettaglio attività

    “Dynamics 365 Customer Service – Starter Pack”  include:

    • Creazione ambiente di produzione
    • Creazione ambiente di test / sviluppo
    • Creazione utenti (max 10) e ruoli utente (max 5), assegnazione ruoli ad ogni utente
    • Collegamento con Outlook per ogni utente
    • Collegamento con Sharepoint per la gestione dei documenti da archiviare su Dynamics Customer Service
    • Personalizzazione colori (fra quelli disponibili) e logo aziendale
    • Personalizzazione della dashboard principale in base alle esigenze del cliente all’interno delle possibilità offerte dalle dashboard dell’ambiente Dynamics 365 Customer Service
    • Aggiornamento delle schermate delle entità principali (Account, Contatti, Casi, Code, Knowledge base… ) secondo standard rivisto e migliorato rispetto alle schermate di base
    • Possibilità di personalizzare le schermate principali (Account, Contatti, Casi, Code, Knowledge base… ) con aggiunta o rimozione di campi sulla base della configurazione richiesta
    • Personalizzazione dei processo di gestione dei casi e delle code
    • Creazione di un modello di contratto
    • Una giornata di formazione all’uso del prodotto per gli utenti del CRM

    Non include:

    • Personalizzazione di schermate di altre entità oltre alle principali sopraelencate
    • Creazione nuove entità o relazioni
    • Aggiunta di campi con scelta di valori collegata ad altre entità
    • Personalizzazione del layout delle schermate oltre allo standard offerto

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