Con il nostro servizio di Customer Care fornisci assistenza IT ai tuoi utenti: mettiamo a tua disposizione un numero ed un indirizzo email dedicato alle richieste di assistenza.
Gli interventi di lieve entità (tempi di risoluzione inferiori a 15 minuti), come la gestione delle licenze, problematiche relative ad Outlook, Word ed Excel e guide rapide sulle funzionalità, saranno risolti utilizzando gli interventi inclusi nel canone annuale del servizio di Customer Care.
Per questioni più complesse, come ripristini e implementazioni di nuove funzionalità, è previsto invece l’utilizzo di ticket scalabili, acquistabili in pacchetti di quantità variabile.
Il nostro Customer Care fornisce assistenza e supporto sui temi più svariati.
Qui di seguito alcuni esempi di servizio:
- Gestione licenze
- Gestione Posta, Word, Excel, Power Point
- Formazione rapida: come si fa questo?
- Ripristino apparati HW
- Ripristino posta
- Implementazione funzioni (es. sale riunioni, rubrica centralizzata dei contatti aziendali)
