Implementazione del CRM aziendale con utilizzo di Dynamics 365 Sales
L’azienda è dedita all’ideazione, produzione e distribuzione di prodotti di oreficeria e gioielleria, con una distribuzione in oltre 40 paesi e filiali dirette in Francia e Giappone.
Unaerre cercava una soluzione in grado di pianificare le azioni commerciali, la gestione della relazione con ii cliente, ii monitoraggio delle trattative e l’implementazione di una strategia marketing data driven.
La soluzione
La messa in produzione di Microsoft Dynamics 365 Sales è stata preceduta da una configurazione personalizzata per rispondere alle specifiche esigenze aziendali.
Un connettore ERP integrato ha consentito al team commerciale di accedere a tutte le informazioni necessarie per gestire trattative con i clienti.
Grazie alla Microsoft Power Platform, l’interfaccia è stata ottimizzata per una fruizione intuitiva dei dati.
La soluzione garantisce una comunicazione fluida tra il team di vendita interno e gli agenti sul campo, con reportistica potenziata da Microsoft Power BI per monitorare i KPI di vendita in tempo reale.
I Risultati ottenuti
I dati del cliente, presenti sul sistema ERP (fatturato, resi, pagamenti..),sono a disposizione dei venditori grazie ad aun connettore appositamente realizzato.
Il corrispondente interno degli agenti ha un controllo maggiore sulle attività svolte da ogni singolo agente e può pianificare una serie di attività da svolgere.
La tecnologia
- Dynamics365 Sales
- Microsoft Power Platform,
- DATAVERSE
- PowerBI.
Fasi
- Individuazione dei bisogni e obiettivi dell’azienda con le risorse del reparto vendite e IT Unoaerre
- Proposta di una soluzione: Dynamics365 Sales
- Configurazione epersonalizzazione
- Ottimizzazionee rilasciofinale
- Formazioneatuttigliutenti