
Gestisci clienti, contatti e trattattive con smartCRM
Chelini Illuminotecnica è un’azienda di rappresentanza, partner dei più importanti brand del settore del design illuminotecnico. Si occupa di consulenza, intermediazione e divulgazione dei prodotti e delle novità in campo illuminotecnico e si è specializzata nello sviluppo di progetti che coniugano alto valore tecnologico ad elevato contenuto architettonico. Chelini segue tutti i processi di sviluppo, dagli studi tecnici in fase di stesura, agli installatori nella fase finale.
La loro necessità era di dotarsi di una piattaforma che potesse racchiudere in un unico punto centralizzato tutte le informazioni relative al processo di vendita; i dati delle trattative, infatti, erano memorizzati sulle piattaforme esterni ai loro sistemi informativi e questa dispersione di informazioni rallentava e rendeva difficoltose le fasi delle opportunità commerciali e le successive analisi delle performance.
La soluzione
In collaborazione con Chelini Illuminotecnica, abbiamo sviluppato un progetto per implementare un CRM moderno su piattaforma Cloud, facile da utilizzare per l’intero team commerciale e caratterizzato da costi di licenza ridotti.
La soluzione scelta è stata la personalizzazione di Smart CRM, perfettamente in linea con le esigenze di Chelini Illuminotecnica per la gestione del processo di vendita.
Questa piattaforma offre un’interfaccia intuitiva e moderna, fornendo le funzionalità di base di un CRM necessarie al cliente. Inoltre, Smart CRM è altamente personalizzabile grazie all’ambiente no code / low code basato su Microsoft Power Platform, consentendo di adattare il sistema alle future esigenze aziendali.
Abbiamo infine fornito supporto allo start-up del CRM, integrando un breve corso di formazione per gli utenti, garantendo così un utilizzo ottimale fin dal primo giorno.
I Risultati ottenuti
- Sistema unico con tutti i dati di clienti, potenziali clienti e relativi contatti
- I dati della relazione con il cliente sono stati centralizzati e messi a disposizione di tutti
- Ambiente semplice ed intuitivo con prezzi di licenza accessibili
- Tempi di implementazione rapidi
- Integrazione totale con i sistemi informativi in essere
- Ambiente in linea e integrato con l’ecosistema Microsoft 365
La tecnologia
- Microsoft Power App
- Microsoft Power Automate
- DATAVERSE
- Microsoft 365
Fasi
- Individuazione dei bisogni e degli obiettivi del cliente
- Proposta e condivisione della soluzione scelta al cliente
- Realizzazione della soluzione e delle personalizzazioni necessarie
- Presentazione della soluzione finale
- Assistenza allo start up
- Corso di formazione