Microsoft Dynamics 365: il tuo cliente al centro

Scritto da Achraf Lafif il .

Costruire un rapporto di fiducia richiede impegno e dedizione e passa attraverso tutta una serie di attività interne all’azienda e al Sales Team.

Tenere traccia delle interazioni con il cliente e dei suoi cambiamenti di vita (lavorativa, all’interno dell’azienda) è da sempre fondamentale per riconoscere il momento giusto per essere incisivi.

Il segreto per il successo dell’attività commerciale risiede infatti nella costanza e nella regolarità, nel costruire delle buone abitudini da mantenere nel tempo. Questo permette infatti di coltivare la relazione con il cliente, di porsi in modo proattivo, di essere propositivi e coinvolgenti, senza aspettare che si manifesti da parte sua un interesse o una richiesta.

La pandemia è stata un evento rivoluzionario, che ha mutato radicalmente non solo il nostro modo di relazionarci con gli altri, ma anche il modo di fare impresa e business.

La virtualizzazione della relazione con il cliente e più in generale dei rapporti, ha reso ancora più impellente la necessità di tracciare e monitorare gli scambi con l’esterno dell’azienda, soprattutto per quanto riguarda il reparto commerciale.

La tecnologia aiuta molto in questo e scegliere lo strumento giusto può davvero dare una svolta al modo di lavorare e ai suoi risultati. Dynamics 365 Sales fa parte di questi. La sua integrazione con gli applicativi della suite Microsoft365 permette infatti di avere un che favorisce la collaborazione tra reparti affini, come ad esempio Sales & Marketing, oppure Sales e Amministrazione.

Di fronte abbiamo 4 sfide:

  • Coinvolgere le lead, i prospect e i clienti,
  • Creare un rapporto di valore e fiducia con i clienti da remoto,
  • Ridurre i costi dell’area Sales e Marketing,
  • Favorire la collaborazione all’interno dei reparti e tra reparti affini.

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