Digital transformation
Baglioni Hotels & Resorts è membro di Leading Hotels of the World ed esporta il Made in Italy di lusso in tutto il mondo.
Per migliorare la collaborazione e favorire lo scambio di informazioni tra le sedi, c’era bisogno di innovare e centralizzare il file system da una struttura on-premises ad una più innovativa basata sul cloud.
Ogni albergo aveva infatti un suo file system e gli utenti erano costretti a collegarsi alla VPN per lavorare o consultare informazioni rilevanti. Questo si traduceva in rallentamenti e riduzione della produttività.
L’innovazione tecnologica sarebbe dovuta essere accompagnata da un percorso di formazione, che favorisse un fluido e graduale adattamento degli utenti a un più semplice ed efficace modo di lavorare.
La soluzione
La soluzione
La soluzione ha previsto la migrazione del file system su Microsoft 365 per creare un unico punto di accesso per tutti gli utenti della catena alberghiera, a prescindere dalla posizione geografica e dal dispositivo utilizzato.
Microsoft One Drive
I file personali, prima suddivisi tra i vari server e pc, sono stati riconfigurati e riorganizzati sotto OneDrive: ogni utente ha la propria cartella cui accedere in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo o device.
Microsoft Teams
Ogni albergo ha rimodulato su Teams la propria organizzazione interna e i relativi processi: ogni Team è associato ad un reparto specifico e i membri possono collaborare real-time e in modo efficace.
Microsoft Forms
Nell’ottica del miglioramento continuo e della maggiore qualità e attenzione per il cliente, Forms ha permesso, ad esempio agli house-keeping managers, un assessment più rapido per il riassetto delle stanze degli ospiti.
I Risultati ottenuti
- Comunicazione efficace tra sedi nel mondo, a prescindere dalla posizione geografica.
- Maggiore produttività e attenzione al cliente
- Accesso rapido e sicuro alle informazioni
- Rafforzamento della cultura aziendale
- Ottimizzazione dei costi
La tecnologia
- Microsoft 365
- SharePoint Online
- Teams
- OneDrive
- Azure Active Directory
- Forms
- Planner