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Customer Care

Dedica più tempo alla tua attività con il nostro servizio di Customer Care

Con il nostro servizio di Customer Care, puoi eliminare le preoccupazioni legate all’assistenza IT e concentrarti completamente sulle tue attività aziendali. Offriamo un supporto specializzato per risolvere rapidamente problemi tecnici quotidiani, come la sincronizzazione dell’email, la gestione di password dimenticate e altri inconvenienti che possono rallentare la tua produttività.

Il nostro team di esperti è dedicato a garantire la continuità del servizio, intervenendo tempestivamente per risolvere qualsiasi problema e minimizzare l’interruzione delle operazioni aziendali. Grazie alla nostra assistenza proattiva, potrai evitare tempi di inattività non necessari e ridurre il carico di lavoro del tuo personale IT interno.

Benefici del nostro servizio di Customer Care:

Riduzione dei tempi di inattività: Risolviamo rapidamente i problemi tecnici per mantenere la tua azienda operativa.

Maggiore produttività: Elimina le interruzioni dovute a problemi IT e concentra il tuo tempo sulle attività strategiche.

Supporto continuo: Il nostro team di specialisti è disponibile per affrontare qualsiasi problema tecnico e garantire un servizio senza interruzioni.

Efficienza migliorata: Affidati a noi per una gestione efficace delle tue esigenze IT quotidiane, riducendo il carico sul tuo personale.

Affidandoti al nostro servizio di Customer Care, otterrai una gestione IT senza stress, potrai migliorare l’efficienza operativa e mantenere alta la produttività della tua azienda.

Contattaci e lascia che ci occupiamo noi dei problemi tecnici, mentre tu ti concentri sul successo del tuo business.

VANTAGGI

Continuità di servizio

Professionisti per la risoluzione delle problematiche

Canale diretto di contatto per sottoporre le tue richieste

Presa in carico della richiesta entro un tempo stabilito

Continua a svolgere le tue attività, alla gestione della problematica ci pensiamo noi

Risparmia tempo ed energie

Controllo sui costi

Good to know

Canale dedicato

Con il nostro servizio di Customer Care fornisci assistenza IT ai tuoi utenti: mettiamo a tua disposizione un numero ed un indirizzo mail dedicato alle richieste di assistenza.

Gli interventi di lieve entità (tempi di risoluzione inferiori a 15 minuti), come la gestione delle licenze, problematiche relative ad Outlook, Word ed Excel e guide rapide sulle funzionalità, saranno risolti utilizzando gli interventi inclusi nel canone annuale del servizio di Customer Care.

Per questioni più complesse, come ripristini e implementazioni di nuove funzionalità, è previsto invece l’utilizzo di ticket scalabili, acquistabili in pacchetti di quantità variabile.

Help desk in outsourcing

Il nostro Customer Care  fornisce assistenza e supporto sui temi più svariati.

Qui di seguito alcuni esempi di servizio:

  • Gestione licenze
  • Gestione Posta, Word, Excel, Power Point
  • Formazione rapida: come si fa questo?
  • Ripristino apparati HW
  • Ripristino posta
  • Implementazione funzioni (es. sale riunioni, rubrica centralizzata dei contatti aziendali)

Il nostro esperto di riferimento

Massimo Mattana

Account Manager & Cloud Solutions Team Manager

Esperto IT con anni di esperienza nella gestione di infrastrutture tecnologiche. Specializzato in soluzioni cloud e virtualizzazione, aiuta le aziende a ottimizzare e proteggere i loro sistemi IT