Dynamics Customer service Starter pack

Ottimizza il Servizio Clienti con Dynamics 365 Customer Service Starter Pack

Se desideri migliorare l’efficienza del tuo servizio clienti e non hai ancora adottato un sistema avanzato, non c’è bisogno di preoccuparti. Con Emm&mmE Informatica, il passaggio a Dynamics 365 Customer Service è semplice e senza problemi grazie al nostro Starter Pack dedicato.

Cos’è Dynamics 365 Customer Service Starter Pack?

Il Dynamics 365 Customer Service Starter Pack è progettato per le aziende che vogliono implementare Dynamics 365 Customer Service rapidamente e senza complicazioni. Questo pacchetto completo include:

Installazione e Configurazione: Configuriamo e mettiamo in produzione il tuo ambiente Dynamics 365 Customer Service con un processo semplificato e tempi definiti, garantendo una rapida integrazione.
Formazione e Supporto: Forniamo formazione pratica e supporto continuo per aiutarti a gestire e utilizzare efficacemente la piattaforma, massimizzando le sue potenzialità.
Ottimizzazione del Servizio Clienti: Apprendi come utilizzare Dynamics 365 Customer Service per migliorare le interazioni con i clienti, ottimizzare i processi di assistenza e aumentare la soddisfazione del cliente.

Perché Scegliere Dynamics 365 Customer Service Starter Pack?

Adottare Dynamics 365 Customer Service con il nostro Starter Pack offre numerosi vantaggi:

Efficienza Migliorata: Automatizza e centralizza le operazioni di assistenza clienti, migliorando l’efficienza e la velocità delle risposte.
Visibilità Completa: Accedi a informazioni dettagliate sui tuoi clienti, tracciando tutte le interazioni e migliorando la gestione delle richieste.
Soddisfazione del Cliente: Fornisci un servizio clienti eccellente con strumenti avanzati che migliorano la comunicazione e la risoluzione dei problemi.

Con il Dynamics 365 Customer Service Starter Pack, Emm&mmE Informatica ti offre tutto il necessario per implementare con successo Dynamics 365 Customer Service, ottimizzare il tuo servizio clienti e raggiungere nuovi standard di eccellenza. Approfitta della nostra esperienza per una transizione fluida e una gestione ottimale della piattaforma.

Scopri come il Dynamics 365 Customer Service Starter Pack può trasformare il tuo servizio clienti e portare la tua azienda verso nuovi traguardi.

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VANTAGGI

Semplifica il lavoro

Ottimizza le operazioni di assistenza

Incontra i clienti ovunque si trovino

Tempi brevi e costi definiti

Good to know

Include:

creazione ambiente di produzione;
creazione ambiente di test / sviluppo;
creazione utenti (max 10) e ruoli utente (max 5), assegnazione ruoli ad ogni utente
collegamento con Outlook per ogni utente;
collegamento con Sharepoint per la gestione dei documenti da archiviare su Dynamics Customer Service;
personalizzazione colori (fra quelli disponibili) e logo aziendale;
personalizzazione della dashboard principale in base alle esigenze del cliente all’interno delle possibilità offerte dalle dashboard dell’ambiente Dynamics 365 Customer Service;
aggiornamento delle schermate delle entità principali (Account, Contatti, Casi, Code, Knowledge base… ) secondo standard rivisto e migliorato rispetto alle schermate di base;
possibilità di personalizzare le schermate principali (Account, Contatti, Casi, Code, knowledge base… ) con aggiunta o rimozione di campi sulla base della configurazione richiesta;
personalizzazione del processo di gestione dei casi e delle code;
creazione di un modello di contratto;
giornata di formazione all’uso del prodotto per gli utenti del CRM.

Non include:

personalizzazione di schermate di altre entità oltre alle principali sopraelencate;
creazione nuove entità o relazioni;
aggiunta di campi con scelta di valori collegata ad altre entità;
personalizzazione del layout delle schermate oltre allo standard offerto.

Il nostro esperto di riferimento

David Mozzetti

Account Manager & Business Applications

Esperto di gestione del servizio clienti e consulente specializzato in soluzioni CRM e HR avanzate.

Con una vasta esperienza nell’implementazione di piattaforme come Dynamics 365, David aiuta le aziende a ottimizzare i processi operativi e a migliorare la soddisfazione dei clienti.

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